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  •  Soporte Telefónico
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  •  Garantía de Devolución

Condiciones Generales de Venta

Todos los productos ofrecidos en www.grupoincera.com (en adelante el portal), suelen corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico se refiere pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

En general, los pedidos serán entregados en un máximo de 72 horas laborales, salvo rotura de stock o retraso que provoque la agencia de transporte, dicho retraso se da cuando la entrega es en pequeñas localidades. Existen determinados artículos, que por su volumen tendrán un plazo de entrega de una semana, indicado en el artículo en cuestión. También disponemos de gran cantidad de artículos con entrega en 24/48 horas. Si no hay existencias nos pondremos en contacto para indicar el plazo de entrega. En todos los casos sólo cuentan los días laborables. No se realizan entregas los días festivos, sábados ni domingos.

En el momento de la entrega de la mercancía se entenderá consumada la venta. La mercancía se entenderá aceptada por el comprador como conforme , en cuanto a las cantidades y calidades, si en un plazo de 24 horas , a contar desde su entrega no se manifiesta expresamente lo contrario. Transcurrido dicho plazo el vendedor no admitirá reclamación alguna sobre cantidad o calidad, ni quedará obligado por ello.

En caso de observarse un desperfecto ocasionado en el transporte, es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega que el transportista entrega junto a la mercancía. Los productos no deben haber sido abiertos o utilizados, y en caso de llevar precintos deben estar intactos. La entrega de la mercancía será a pie de vehículo o transportador.

Gastos de Envío

Los gastos de envío a la Península e Islas Baleares son gratuitos en los productos marcados con la etiqueta Envío Gratis.

Los gastos de envío a la Península e Islas Baleares son gratuitos para pedidos superiores a 50€ en los productos marcados con la etiqueta Envío Express, sino el coste es de 5,95€ IVA Inc. Solo se contabiliza el coste total de los productos bajo esta etiqueta, el coste de productos sin etiqueta o con etiqueta Envíos Gratis  Envíos o Express 100   no computa para la hora de ofrecer el envío gratis del pedido.


Los gastos de envío a la Península e Islas Baleares son gratuitos para  pedidos superiores a 100€  en los productos marcados con la etiqueta  Envío Express 100 , sino el coste es de 7,95€ IVA Inc. Solo se contabiliza el coste total de los productos bajo esta etiqueta, el coste de productos sin etiqueta o con etiqueta  Envíos Gratis o  Envíos Express   no computa  para la hora de ofrecer el envío gratis del pedido.

Los gastos de envío a la Península e Islas Baleares en el resto de productos variaran según el peso y el volumen del conjunto de los mismos. Se podrá ver el coste en la confirmación del pedido.

Todos los productos tienen en la región de Cantabria transporte propio que podrá ser seleccionado en la confirmación del pedido por el cliente. Dependiendo de la zona podrá disponer de envío gratis o conllevar unos gastos fijos que igualmente, el cliente podrá ver en el proceso de compra, una vez seleccionado el tipo de transporte correspondiente.

Como Comprar

Comprar en el portal es muy sencillo: puedes acceder a nuestros artículos mediante el menú principal, eligiendo la categoría principal y las subcategorías que tiene el producto, o bien utilizar el buscador, escribiendo una palabra, modelo o característica del producto. Una vez localizado el artículo, puedes incorporarlo al carrito de compra pulsando sobre el icono añadir al carrito. Si deseas comprar más productos puedes pulsar en seguir comprando y buscar otro artículo y añadirlo al pedido. Para cambiar las cantidades de un producto, modifica el número y presiona otra vez añadir al carrito. Si deseas eliminar algún producto de tu pedido, selecciona la papelera y verás como se elimina de la lista. El icono de vaciar carrito, eliminará todos los productos, quedando el carrito vacío. Si no deseas comprar más artículos, pulsa el icono de confirmar pedido y rellena los datos de identificación cliente, dirección de factura y dirección de entrega ( si no coincide Con la de facturación). Finalmente, acepta las condiciones generales y elige el medio de pago que prefieras para poder finalizar tu compra. También existe la opción de realizar telefónicamente tu compra o en tienda de todos los artículos poniéndote en contacto en el número 942-674612 ( de lunes a viernes de 08h a 13h y de 15h a 18h ) o envíanos un correo electrónico a pedidos@grupoincera.com

Medios de Pago

Transferencia Bancaria:

Recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta bancaria para efectuar la transferencia a nombre de Materiales Incera, S.L.U.. Es muy importante indicar el número de pedido, así como tu nombre y apellidos o datos fiscales en caso de referirse a empresa. Para poder validar el pedido, la transferencia bancaria deberá ser efectiva dentro de los tres días posteriores a la fecha de confirmación del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Mediante Tarjeta de crédito VISA O MASTERCARD:

Seleccionando el modo de compra con tarjeta, te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el portal es 100 % segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Además para proporcionar mayor seguridad a nuestros clientes, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (comercio electrónico seguro).

Mediante Stripe:

Mediante Stripe, sin comisión alguna. Al pulsar "Confirmar el pedido", dispondrá de un formulario de la plataforma Stripe, en la que sin necesidad de registro, podrá introducir una forma de pago como Tarjeta de Crédito. Compatible además con Apple Pay y Google Pay.

Mediante PayPal:

Mediante Paypal, sin comisión alguna. Al pulsar "Confirmar el pedido", serás redirigido a la web de Paypal. Allí una vez identificado podrás realizar el pago de una forma segura e instantánea. Cuando hayas realizado el pago, pulsa en "Volver al vendedor" y se te dará confirmación total de la gestión del pedido.

Pago en tienda:

Podrá acercarse a nuestras instalaciones a realizar el pago tanto en metálico como con tarjeta Bancaria.

Facturación

 Por cada pedido realizado en el portal se genera una factura. Podrás descargar o imprimir la factura desde tu cuenta, una vez se haya marcado el pedido como facturado.

Devoluciones

No se admitirán devoluciones sin previa comunicación y posterior autorización por parte de nuestra empresa. La devolución de los palet de madera que algún artículo incluye, será por cuenta del cliente, teniéndolos que devolver en tienda, siendo su importe de devolución igual o inferior al de compra, dependiendo del tipo de palet que haya comprado. Si el comprador quiere devolver un envío sin que sea error del vendedor, lo tendrá que enviar a portes pagados al vendedor, que tras revisar la mercancía le devolverá el importe de los artículos pero nunca del porte que se le cobró.